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障害

2008/03/17 09:00 - 2008/03/18 11:30 【旧プレミアWindows】 サービス不具合の発生と復旧

お名前.comレンタルサーバーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりましたが、
復旧作業完了後、12時間にわたり安定稼動が確認されましたので障害
復旧のご報告とさせていただきます。

ご利用のお客様には度重なるご迷惑をおかけしております事を、深く
お詫び申し上げます。


　発生日時　：　2008/03/17 09:00頃
　復旧日時　：　2008/03/18 11:30頃
　対象　　　：　プレミアサーバーWindowsプラン
　影響/詳細 ：　メール受信ができない
　　　　　　　　
　※プレミアサーバーEXシリーズへの影響はございません。


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障害復旧までの経緯
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◆2008/03/17　22:00現在の状況

　2008/03/17 21:30までに復旧作業を完了し、メールの受信が一部遅延
　する不具合も解消された事を確認しております。今後、12時間ほど安
　定稼動の確認を継続しました上で完全復旧のご報告とさせていただく
　予定でおります。

　長らくご迷惑をお掛けしております事を心よりお詫び申しあげます。
　完全復旧までいま暫くお待ちくださいますようお願いいたします。


◆2008/03/17　16:30現在の状況

現在、認証エラーによるメール受信の不具合は解消されていますが
　メールの受信が一部遅延する不具合の改善作業を行っております。
　ご迷惑をお掛けいたしておりますがいましばらくお待ちください
　ますようお願い申し上げます。


◆2008/03/17　10:45現在の状況

　復旧作業を実施のうえで、現時点でも下記の症状が発生している事を
　確認しております。

　・メールの受信(認証）完了までに時間がかかる
　・時間帯によってメールの受信がエラーとなる場合がある

　この症状は、復旧作業完了後にメールサーバーへのアクセスが集中し
　ているために発生している事が原因と推測され、今後、徐々に解消さ
　れるものと予測されます。
　引き続き、安定稼動が確認されるまで症状の監視と作業の継続を予定
　しておりますので、復旧までいま暫くお待ちくださいますようお願い
　申しあげます。

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